جام طلای دست نيافتنی

توليد کنندگان پايانه های POS بيشتر شبيه طرفداران وفادار ورزشی هستند. درست در زمان کوتاهی در فصل آرام فروش آنها از قبل شروع به صحبت درباره سال آتی می کنند.
دست آوردهای نسبتا کم تحويل پايانه به خرده فروشان در سال 2001 و فقط کمی بيشتر در اوايل سال 2002 باعث شد خيلی از سازندگان پايانه ها شروع به نگاهی به آينده ، به ماه های جلوتر در سال 2003 نمايند .
استوارت تيلور معاون شرکت Verifone Icn مستقر در سانتاکلارا می گويد " همه چيز در سال گذشته تقريبا آرام بود و ما اميد زيادی برای اصلاحات بزرگ تا اواخر امسال ، از همان اوان نمی ديديم . "
مطمئنا برای اين باور که خرده فروشان در خيلی از نواحی جهان بزودی شروع به جايگزينی عمده پايانه های POS خود خواهند نمود، دليلی وجود دارد . قوانين پذيرفته شده توسط شرکت های " ويزا " و " مستر کارد" ، خرده فروشان را در اروپای غربی ملزم خواهد کرد تا توانايی قبول کارت های هوشمند را تا ژانويه 2005 به دست آورند ، يا زيان هايي را کارت ها به صورت تقلبی ، مورد استفاده قرار می گيرند را بپذيرند .
آن وفاداری برگشت يافته اکنون خرده فروشان را به طور موثری وادار می کند پايانه های خود را ارتقاء دهند تا کارت های Chip را قبول کنند . الزام مشابه نيز در قسمت هايی از آسِيا و آمريکا وجود دارد .
در اين ميان برنامه های کارت های هوشمندی که در سه سال گذشته توسط گردانندگان خدمات مالی آمريکای شمالی مانند Fleet Boston Corp , American Express , Citibank Target عرضه شده اند به توليد کنندگان پايانه ها اين اميد را داده است که خرده فروشان آن منطقه بالاخره شروع به خريد پايانه جديدی که می توانند کارت های Chip را بخوانند بنمايند. ولی هنوز تعدادی منطقه در حال توسعه در آسيا ، آمريکای لاتين و اروپای شرقی وجود دارند که کارشناسان کارت پرداخت انتظار دارند ، خريدهای بار اول توسط خرده فروشان صورت گيرد .
اما تا اين لحظه تمامی ، اميد و انتظار بوده است . مطابق بررسی بعمل آمده توسط Card Technology از فروشندگان عمده پايانه ، تحويل کالا در سال 2001 تا حد 9 درصد 2002 ، بين 7/4 ميليون واحد و 1/5 ميليون واحد بوده است . از بين آنها 3 ميليون پايانه ، کارت های هوشمند را قبول می کنند که منعکس کننده اين مطلب است که در بيشتر مناطق جهت کارت های پرداختی بطرف کارت های Chip حرکت می کند .
اما اين نتيجه در ايالات متحده ، جايی که اکثر پايانه ها بدون خواننده کارت هوشمند تحويل شده اند حاصل نشده است . عقايد برسر اينکه اين روند تا چه حد در حال تغيير است تفاوت پيدا می کنند .
تيلور از وريفون ، عرضه کننده پيشرو پايانه های POS در آمريکای شمالی می گويد " صحبت زياد  ولی سفارشات کمی" وجود دارد . اين شرکت در سال گذشته 572065 پايانه به مشتريان آمريکای شمالی تحويل داده است که نسبت به سال قبل نيم درصد رشد داشته است. که در مقايسه با 28 درصد تحويل پايانه وريفون در سراسر جهان تنها ده درصد آنها شامل خوانندگان کارت های Chip بوده اند .
با نبودن ضرب العجل برای قبول کارت های هوشمند ، خرده فروشان آمريکای شمالی وحشتی برای از دست دادن فروش که علت آن عدم توانايی خواندن کارت های هوشمند پايانه های آنها است ندارند ، چون نزديک به بيست ميليون کارت های پرداختی پايانه براساس Chip ايالات متحده در همان حال يک نوار مغناطيسی را نيز در خود دارند . تيلور می گويد" خرده فروشان در حال حاضر تنها برسر آن چيزهايی که فکر می کنند پول بيشتری خرج می کنند و فعلا پايانه هايی با قابليت پذيرش کارت هوشمند فعلا در آمد بيشتری را حاصل نمی نمايند .
وريفون تنها سازنده پايانه ای نخواهد بود که در انتظار است تا تقاضای مرتبط با کارت هوشمند در آمريکای شمالی را مشاهده کند ، خيلی از سازندگان پايانه ای غير ايالات متحده ای می گويند . مدتی طول می کشد تا اينکه آنها بتوانند منافع حاصل از سرمايه گذاری خود را دربازار های ايالات متحده و کانادا را جمع آوری کنند .
کاظم آمينايی مدير بازاريابی Puteaux شاخه Ingenico مستقر در فرانسه می گويد : " ما رشد بزرگی را در فروش پايانه های کارت هوشمند در آمريکای شمالی تا حداقل دو سال آينده نمی بينيم ما {درخواست برای پيشنهاد } RFP برای پايانه های سازگار با EMV در آمريکای شمالی می بينيم ، به طوريکه اين بدين معنی است که خرده فروشان به پايانه های کارت هوشمند چشم دوخته اند ولی حاضر به سفارش دادن آنها نيستند " او همچنين می گويد : " Ingenico سال گذشته سفارش بزرگی برای پايانه از Wal-Mart بزرگترين خرده¬فروش ايالات متحده دريافت کرد که شامل پايانه با قابليت پذيرشChip نبود .
آمينايي می گويد :" تنها حدود بيست درصد از 261000 پايانه های Ingenico که به آمريکای شمالی تحويل شده دارای خواننده کارت هوشمند بودند . اين نسبت در چند سال در همان جايی که Ingenico خط توليد ترمينال IVI,Checkmate خود را به Ingenico از شرکت مستقر در ايالات متحده خريداری کرده است از مدار خارج می کند به 100 خواهد رسيد . پايانه های Ingenico براساس کارت هوشمند بنا شده اند در حاليکه محصولات IVI,Checkmate اينگونه نيستند .
بعضی از فروشندگان پايانه  های POS بر اين باورند که اواخر سال 2002 مقداری اميد دربردارد . اريک دوفورست نايب رئيس پايانه های POS و سيستم های Schlumberger Sema مستقر در نيويورک و مونت روژ که پايانه های آن تماما کارت های هوشمند را می خوانند می گويد : " ما فکر می کنيم که برگشتی را با نتيجه کوششهايمان خواهيم ديد . ما قبلا شروع به مشاهده منافع بيشتر در ربع چهارم 2001 کرده ايم . " Schlumberger معامله ای را در آوريل ، بعنوان مثال برای TASQ Technology جهت فروش پايانه های Magic متعلق به Schlumberger در ايالات متحده اعلام کرد. انتظار می رود اين معامله TASQ را در وجه نخست فروشنده مجدد پايانه های Schlumberger ايالات متحده جای دهد.
در اين بين Lipman مستقر در اسرائيل اولين سفارش ايالات متحده¬ای خود را برای پايانه های POS با خواننده کارت هوشمند در اوايل امسال دريافت کرد و آيزاک آنجل CEO می گويد: " او انتظار دارد سفارشات بيشتری از اين قبيل را در سال 2002 داشته باشد در حاليکه اولين مشتری او شناسايی نشد " آنجل می گويد که او يک عرضه کننده بزرگ پايانه ها است .
استيون ون فيت نايب رئيس ارشد مديريت توليد و بازاريابی در First Data Records می گويد : " نشانه های ديگری از منافع رو به تزايد در پايانه های پايانه کارت هوشمند وجود دارد . نزديک به 25 درصد پايانه هايی که Omaha متعلق به First Data Records مستقر در تبراسکا در سال گذشته بين خرده فروشان ايالات متحده بعنوان بخشی از داد و ستد تراکنش توزيع کرد از بابت خوانندگان کارت هوشمند بوده است . او می گويد : " شرکت قريب به دويست هزار پايانه در سال تحويل می دهد . "

استثنا در قوانين
يک شرکت که گزارش از سود بالا در پايانه های دارای پايانه کارت هوشمند می دهد هايپرکام مستقر در فونيکس، عرضه کننده شماره دو در آمريکای شمالی است . در سال 2001 چهل درصد از 524114 پايانه های هايپرکام که به آمريکای شمالی تحويل شد دارای پايانه کارت هوشمند بود ، پنج درصد بيشتر از سال 2002 .
جورج دويت کسی که نايب رئيس ارشد هايپرکام ، تا وقتی که از هايپرکام در دو ماه قبل جدا شد می گويد : " درصد پايانه هايی به آمريکای شمالی تحويل شد برابری می کند با درصد اين گونه پايانه ها که به آسيا تحويل شد . اما او اضافه می کند در حاليکه خرده فروشان آسيايی از پايانه های با قابليت پذيرش کارت Chip استفاده می کنند ، اغلب کاربران آمريکاي شمالی نرم افزار لازمه را نصب کرده اند .
ويت می گويد : " خرده فروشان ايالات متحده خوانندگان کارت هوشمند را بعنوان {بيمه ارزان} می بينند . ما می دانيم که مقبوليت گسترده ای از کارت های هوشمند در نقطه ای به وقوع خواهد پيوست . چيزی که کسی نمی داند اين است که چه موقع اين اتفاق خواهد افتاد " .
يک پايانه کارت هوشمند حدودا سی دلار به قيمت تمام شده پايانه اضافی می کند و بطور رايگان به همراه دستگاه های گران تر تحويل می شود .

توضيح ديگر :
هنوز بعضی از رقبای هايپرکام نظر دويت را قبول دارند . بسياری موفقيت هايپرکام را در تحويل پايانه های کارت هوشمند مربوط به مقبوليت خط توليد ICE , Highend آن می دانند که شامل خوانند کارت نصب شده در آن ، برای مبلغی بين سی تا چهل دلار می باشد . بسياری از خرده فروشان از ديگر مشخصات ICE مانند توان پردازش قوی آن ، خوششان می آمد و از تصميم آگاهانه ای برای خريد پايانه کارت هوشمند استفاده نمی کردند .
اين موقعيت در اروپا کاملا فرق می کند آن هم به دليل ضرب العجل 2005 برای خرده فروشان جهت مجهز شدن برای قبول کارت های هوشمند است . برحسب تقدير خريد تمام پايانه های در سال قبل دراروپا با ضابطه های EMV برای قبول کارت های اعتباری و بدهکاری براساس Chip مصادف شد . بطوريکه هنوز خرده فروشان می بايد جهت جايگزين کردن پايانه های خريداری شده خود متحمل رنج زيادی شوند .
ميچله اسبون تحليل گر پژوهشی فراست وسوليوان (Front & Sullivan) مستقر در لندن می گويد : " نود در صد کشورهای اروپايی طرح جابجايی EMV را اجرا کرده اند ، اما بسياری از خرده فروشان نمی خواهند خود را به زحمت اندازند " آنها در حال حاضر نگرانی های ديگری نيز دارند و سال 2005 هنوز راه دور بنظر می آيد . آنها تا اواسط سال آينده ناگهان درک خواهند کد که نياز دارند بسرعت عکس العمل نشان دهند تا از جريمه شدن اجتناب کنند " .

تاثير يورو
بعضی از پايانه های اروپايی در سال گذشته به جهت اينکه دستگاه های قديمی نمی توانستند واحد پولی جديد يورو را قبول کنند جايگزين شدند . پايانه های جديد بطور عام قابليت پذيرش کارت هوشمند را دارند .
تصميم اتخاذ شده امسال توسط بانک ها و خرده فروشان انگلستان به جهت اينکه شماره های شناسايی مشخصی ، هنگامی که پرداختی توسط کارت اعتباری صورت می گيرد ، درج شده باشد به نوبه سفارشات برای پايانه های EMV را ، در همان حاليکه خرده فروشان پايانه هايی با پدهای PIN می خرند ، افزايش خواهد داد .
آمينايی از Ingenico می گويد : " انگلستان يکی از اولين هايی خواهد بود که به طرف EMV در همان حاليکه پايانه ها با قابليت پذيرش Chip و پدهای PIN را در همان زمان اضافه می کند ، حرکت خواهد کرد . او تخمين می زند که 40 درصد پايانه های POS در انگلستان می توانند PIN و کارت های بر اساس EMV را قبول کنند . ولی ديگران می گويند حدودا يک پايانه از 5 پايانه می توانند کارت های EMV را بخوانند . تيلور از وريفون تخمين می زند ، بازار جايگزين کردن پايانه های انگلستان حدودا 750000 دستگاه در عرض دو سال و نيم آينده خواهد بود .
درهر حال جن وی سمت رئيس Intellect فروشنده پايانه مستقر در بروکسل (بلژيک) می گويد : " در آنجا مقداری عدم اطمينان وجود خواهد داشت ، بخاطر اينکه انگلستان استانداردهايی برای دستگاه های خود برقرار می کند ".
همچنين می گويد:" به محض اينکه شفافيتی پديدار شود تقريبا اواخر امسال ما منتظر آغاز سفارش تعداد زيادی پايانه از سوی انگلستان خواهيم بود" .

خرده فروشان مقاوم :
در انتهای ديگر طيف فرانسه است ، جايی که بانک ها کارت های  Chipرا برای بيش از يک دهه صادر کرده اند ، فروشندگان تخمين می زنند که در آنجا نزديک به 80 در صد پايانه های POS سازگار با EMV هستند . مابقی پايانه های باقيمانده ای در قفسه های خرده فروشانی هستند که بيشترين مقاومت را نسبت به کارت های هوشمند از خود نشان داده اند و انتظار می رود آنها در ميان آخرين کسانی باشند که پايانه های EMV را بکار خواهند گرفت . انتظار نمی رود خرده فروشان در فرانسه به همراه آنهايی که در ايتاليا و اسپانيا هستند سفارشات جهت جايگزين کردن عمده ای را تا سال 2003 دهند .
آمينايی از Ingenico اظهار می دارد در آلمان پايانه های جاری نسبتا جديد هستند و بنابراين غالبا از پيش سازگار با کارت هوشمند هستند . در هرحال او اضافه می کند که خريدهای با راول زيادی مورد نياز است زيرا که آلمان يکی از کندترين بازارهای اروپای غربی برای ارتقاء بخشيدن به پرداخت های کارتی است .
همچنين بازی مورد انتظاری در آسيا وجود دارد . تيلور از وريفون می گويد : " آسيا وعده ها زياد و عمل ها نه چندان زياد است . " تمام ناطق آسيايی ها به طور نسبی ساکن است در حاليکه آنها هنوز از سقوط اقتصادی رهايی نيافته اند ، فرصت عظيمی در چين و هند وجود دارد ، ولی ما هنوز فعاليت زيادی مشاهده نکرده ايم ."
آنجل از Lipman اين موضوع را قبول دارد و می گويد : " ما چين را خرس خفته می پنداريم ، گرچه عامل بالقوه ای وجود دارد ، اما هنوز از خواب بيدار نشده است . ما شروع به مشاهده فروش کمی در اين سال کرده ايم و سال بعد هم خيلی بهتر خواهد بود ، اما برزگترين قسمت بازار هنوز به فاصله 5 تا 6 سال ديگر است . "
آمينايی از Ingenico می گويد :" در جايی ديگر ژاپن هنوز در حال پياده سازی مشخصات پايانه ها است و به کارگيری پايانه کارت هوشمند گسترده ای تا سال 2004 مورد انتظار نمی باشد . همچنين سنگاپور به سرعت در حال حرکت به طرف جايگزين کردن پايانه ها است .
همچنين در آسيا توجه زيادی نسبت به ديگر قسمت های دنيا در پايانه ها ، خصوصا با ويژگی های افزون شده ، اما نه صرفا جهت پشتيبانی از برنامه های Loyalty وجود دارد .
ری اسميت از Intellect می گويد : " آسيا زنجيره ارزش را بالا می برد . " خرده فروشان می خواهند پايانه های آنها کار بيشتری را نسبت به اينکه صرفا تجهيزات پرداختی باشند انجام دهند . آنها می خواهند اين تجهيزات پرداخت صورتحساب را به عهده گيرند ، بليط های قرعه کشی را بفروشند ، برنامه های Loyalty را تسهيل کنند و ارزش خدمات حمل و نقل و کارت تلفنی را بالا برند ." در هرحال اين امر مانند بيشتر نقاط دنيا مدتی طول خواهد کشيد .
جرارد وس مدير کل توزيع بين المللی Keycrop مستقر دراستراليا می گويد : " 2001 در حالت سکون بود بطوری که هرکسی سال را به پايان رساند تا آمادگی لازم را پيدا کند . " افزايشی قابل ملاحظه ای در بازار 2004 و حتی بيشتر در چند سال آينده خواهد بود . "